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眉山市住房公積金管理中心:推行周六便民服務 滿足職工辦理需求
信息來源:宿州市住房公積金管理中心    發布時間:2019-11-28    瀏覽次數:102    下載打印

  

  為進一步提高政務服務的質量和水平,更好滿足職工辦理住房公積金業務需求,根據四川省眉山市政務服務管理局出臺的《關于開展周六便民服務工作實施方案(試行)》,眉山市住房公積金管理中心(以下簡稱“眉山中心”)推行在周六安排工作人員辦理住房公積金各項業務的便民服務舉措。

  為提高周六便民服務的群眾知曉度,眉山中心加強宣傳引導,及時通過中心門戶網站、微信公眾號、網上業務大廳等渠道向廣大繳存職工宣傳延時服務的服務事項、辦理時間及辦理地點等信息。執行領導帶班制,由班子成員帶隊到服務前臺帶班,有效處理窗口服務糾紛和現場投訴,確保延時服務措施落實到位,切實提高服務效能。充分發揮12345政務服務熱線和12329住房公積金服務熱線的咨詢、監督職能,充分收集辦事群眾對辦事大廳工作人員執行工作紀律、工作規范、工作態度等方面的問題,及時督促解決。

  住房公積金屬于便民類高頻服務窗口,在眉山中心第一天對外提供延時服務,上班前15分鐘就有6位辦事群眾到前臺等候辦理住房公積金咨詢和提取業務,全天共辦理各項業務23筆。隨著周六便民服務的全面鋪開,節假日也能辦理各類住房公積金業務,極大地方便了辦事群眾。眉山中心根據群眾需求,從業務開展的實際出發,逐步在所有入駐政務服務中心窗口中推行延時服務,改變單一辦公模式和時間,提升服務意識,滿足更多群眾的實際需求。

摘自 《中國建設報》 2019.11.27 眉金

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